Se o seu e-mail legítimo não para de ir para o spam, a causa é geralmente uma autenticação de e-mail em falta ou avariada. Três normas — SPF, DKIM e DMARC — dizem ao mundo que o correio que diz vir do seu domínio vem mesmo de si. Eis o que cada uma faz, sem jargão.
SPF — quem está autorizado a enviar
O SPF (Sender Policy Framework) é uma lista, publicada no seu DNS, dos servidores autorizados a enviar correio pelo seu domínio. Quando um servidor recetor recebe a sua mensagem, verifica se proveio de uma fonte aprovada.
DKIM — uma assinatura à prova de adulteração
O DKIM (DomainKeys Identified Mail) acrescenta uma assinatura criptográfica a cada mensagem. O recetor verifica-a contra uma chave no seu DNS, provando que a mensagem proveio mesmo do seu domínio e não foi alterada em trânsito.
DMARC — a política que liga tudo
O DMARC diz aos recetores o que fazer quando uma mensagem falha o SPF e o DKIM — ignorá-la, pô-la em quarentena ou rejeitá-la — e pode enviar-lhe relatórios sobre quem envia correio em seu nome. Transforma as duas primeiras de sugestões numa política aplicada.
Porque importa
- O seu correio legítimo chega à caixa de entrada, não ao spam
- Os burlões não conseguem falsificar facilmente o seu domínio
- Obtém visibilidade sobre o abuso do seu domínio
- Muitos parceiros e plataformas já o exigem
Acertar tudo isto é minucioso mas de grande impacto — uma configuração única com monitorização contínua. Se o seu correio não chega, esta é geralmente a razão; podemos auditá-lo e corrigi-lo.
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